Política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

ALEU GROUP S.A.S., NIT 902072572, sociedad colombiana titular de la marca Casundo, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en el sitio casundo.com.

Correo para asuntos de datos personales: info@casundo.com. Sitio web: casundo.com.

2. Marco legal

Esta política se expide conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

Titular: la persona cuyos datos se tratan. Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recogerlos, guardarlos, usarlos o suprimirlos. Responsable: quien decide sobre el tratamiento. Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable. Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Datos que recogemos

A través del formulario de contacto: nombre, empresa, perfil (por ejemplo, constructora o firma de arquitectura), número de WhatsApp, correo electrónico y servicio de interés.

Para conservar la prueba de su autorización, como lo exige la ley: la fecha y hora del envío, la dirección IP y el tipo de navegador.

No recogemos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros.

5. Finalidades

Usamos sus datos para: (a) responder su solicitud y contactarle por WhatsApp, correo electrónico o teléfono; (b) agendar reuniones y presentar propuestas y cotizaciones de los servicios de Casundo; (c) gestionar la relación comercial que se derive de su solicitud; (d) conservar la prueba de su autorización; y (e) cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de esos terceros.

6. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y el correo usamos proveedores de alojamiento y correo electrónico (Hostinger) que actúan como encargados del tratamiento. Sus servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso la transmisión de datos se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la SIC.

Si usted elige que le contactemos por WhatsApp, esa conversación queda sujeta también a las condiciones de ese servicio.

7. Sus derechos

Como titular usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

8. Consultas y reclamos

Atiende el Equipo Casundo en info@casundo.com. Indique su nombre, el medio para responderle y su solicitud.

Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

Antes de acudir a la SIC, usted debe haber agotado este trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

9. Seguridad

El sitio funciona solo por conexión cifrada (HTTPS). Los datos del formulario se envían directamente al correo de Casundo, no se publican y solo los consulta el equipo encargado de atender su solicitud.

10. Conservación

Conservamos sus datos mientras sea necesario para atender su solicitud y la relación comercial que se derive de ella y, en todo caso, hasta por dos (2) años desde el último contacto, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo. La prueba de la autorización se conserva mientras se traten sus datos.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 7 de noviembre de 2026. Si cambia de forma sustancial, lo informaremos en este sitio antes de aplicar los cambios y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización.